Frequently Asked Questions
(vaak gestelde vragen over de ELO)

1. Ik probeer voor het eerst in te loggen op de ELO, maar het lukt niet. Wat moet ik doen?

Heb je je nieuwe gebruikersnaam ingevuld bij de gebruikersnaam EN je nieuwe netwerkwachtwoord? Als het dan nog niet werkt, stuur je een mailtje naar de Ict-coördinator

2. Ik kan sommige documenten niet lezen. Wat doe ik daaraan?

Het zou kunnen zijn dat het om PDF-documenten gaat. Die kun je alleen lezen met een speciale reader. Die moet je eerst downloaden en installeren. Daarna zou het opgelost kunnen zijn. Om de reader te download, ga je naar http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html

3. Het lukt me niet om mijn e-mailadres te wijzigen. Wat moet ik doen?

Je emailadres is nu het standaard maartens-emailadres en dat kan je niet wijzigen.

4. Ik weet dat er via de ELO een mailtje naar mij is gestuurd, maar ik heb hem niet ontvangen, terwijl ik zeker weet dat mijn e-mailadres goed op de ELO staat. Hoe kan dat?

Waarschijnlijk is de mail door je mailprogramma in de map Ongewenste Mail geplaatst. Kijk daar dus even, klik het mailtje met de rechtermuisknop aan en voeg de afzender aan de vertrouwde afzenders toe. Daarna komt de mail verder gewoon aan.

5. Ik kan bestanden van Office 2007 (Word, Powerpoint, enz.) niet openen. Wat moet ik doen?

Dit gebeurt als je nog een oude Office op je computer hebt staan. Download bij Microsoft het comptabiliteitspakket en installeer dat. Nu kun je alle nieuwe bestanden gewoon openen. http://www.microsoft.com/netherlands/ondernemers/producten/office/compatabiliteitspakket.aspx